2023 국가직7급 경영학 7번 해설 — BSC
정답 ④번출제 쟁점 BSC발문 옳은 것 고르기
문제
균형성과표(BSC: balanced scorecard)에 대한 설명으로 옳은 것은?
- ① 균형성과표는 전략실행이 아닌 전략수립을 위해 개발된 도구이다
- ② 조직의 비전은 균형성과표에서 고려되지 않는다
- ③ 고객 관점은 가장 미래지향적인 관점으로 다른 3가지 관점의 성과를 이끌어 내는 원동력이다
- ④ 내부 프로세스 관점은 성과 극대화를 위해 기업의 핵심 프로세스나 역량을 규명하는 과정이다 ← 정답
선지별 해설
① 균형성과표는 전략실행이 아닌 전략수립을 위해 개발된 도구이다
이 선지 진술은 틀림(X)
BSC는 수립된 전략을 측정·실행하고 관리하기 위한 성과관리 도구이다.
② 조직의 비전은 균형성과표에서 고려되지 않는다
이 선지 진술은 틀림(X)
BSC는 비전과 전략을 4가지 관점의 성과지표로 구체화하므로 비전이 핵심적으로 반영된다.
③ 고객 관점은 가장 미래지향적인 관점으로 다른 3가지 관점의 성과를 이끌어 내는 원동력이다
이 선지 진술은 틀림(X)
다른 관점의 성과를 이끄는 가장 미래지향적 원동력은 학습과 성장 관점이다.
④ 내부 프로세스 관점은 성과 극대화를 위해 기업의 핵심 프로세스나 역량을 규명하는 과정이다
이 선지 진술은 옳음(O)
내부 프로세스 관점은 고객과 주주 만족을 위해 탁월해야 할 핵심 프로세스를 규명한다.
핵심 요약 (Q&A)
- Q. 2023 국가직7급 경영학 7번의 핵심 쟁점은 무엇인가?
- A. 2023 국가직7급 경영학 7번은 BSC에 관한 문항으로, "옳은 것"을 고르는 문제입니다.
- Q. 2023 국가직7급 경영학 7번의 정답은?
- A. 정답은 ④번입니다. 내부 프로세스 관점은 고객과 주주 만족을 위해 탁월해야 할 핵심 프로세스를 규명한다.