2021 국가직9급 행정학 7번 해설 — 과학적관리론
정답 ②번출제 쟁점 과학적관리론발문 옳지 않은 것 고르기
문제
테일러(Taylor)의 과학적관리론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 관리자는 생산증진을 통해서 노･사 모두를 이롭게 해야 한다
- ② 조직 내의 인간은 사회적 욕구에 의해 동기가 유발된다고 전제한다 ← 정답
- ③ 업무와 인력의 적정한 결합은 노동자가 아닌 관리자에 의 해 결정되어야 한다
- ④ 업무수행에 관한 유일 최선의 방법을 찾기 위해 동작연구 와 시간연구를 사용한다. [답] ② 사회적 욕구는 인간관계론 등 신고전적 조직이론에서 중시하 는 동기요인이다. 테일러의 과학적 관리론은 대표적인 고전적 조직이론으로 인간은 합리적·경제적 욕구에 의하여 동기가 유발된다고 전제한다. ☑ ① [O] 관리자는 노·사 모두를 이롭게 하기 위하여 생산증진을 도모해야한다. 테일러의 과학적관리론은 기본적으로 노· 사협동에 의한 과학적 직무를 중시한다. ③ [O] 업무와 인력의 결합은 관리자에 의해서 결정되어야 한다. ④ [O] 유일최선의 방법(the best one way)을 찾기 위해 시간연 구(time study)와 동작연구(motion study)를 사용한다. 오류 개념 방지방안 연쇄효과 특정 평정요소의 평정결과나 전반적인(막연 한) 인상이 평정에 영향을 주는 착오 강제선택법 시간적 오차 최근의 실적·사건이 평정에 영향을 주는 근접 오류 목표관리법 중요사건기록법 집중화의 오차 중간에 절대다수가 집중되는 경향 강제배분법 관대화의 오차 실제보다 너그럽게 후한 평정을 하는 것 강제배분법 규칙적 오차 (일관적 오차) 지속적으로 과대 or 과소평정 ↔ 총계적 오 차(불규칙) 강제배분법 논리적 오차 평정요소 간에 존재하는 논리적 상관관계에 의한 오류 상동적 오차 (stereotyping) 유형화(정형화·집단화)의 착오로 선입견· 고정 관념에 의한 오차 피그말리온효과 자기충족적 예언효과 -5- ✐ 2021 9급 선행정학 p.124
선지별 해설
① 관리자는 생산증진을 통해서 노･사 모두를 이롭게 해야 한다
이 선지 진술은 옳음(O)
과학적관리론은 생산성 향상으로 노사 공동 번영을 추구하는 노·사 협동을 전제한다.
② 조직 내의 인간은 사회적 욕구에 의해 동기가 유발된다고 전제한다
이 선지 진술은 틀림(X)
사회적 욕구는 인간관계론(신고전적 이론)의 동기요인이다. 과학적관리론은 합리적·경제적 욕구를 전제하므로 틀림.
③ 업무와 인력의 적정한 결합은 노동자가 아닌 관리자에 의해 결정되어야 한다
이 선지 진술은 옳음(O)
과학적관리론은 계획(관리자)과 집행(노동자)의 분리를 전제하여 업무·인력 결합을 관리자가 결정한다.
④ 업무수행에 관한 유일 최선의 방법을 찾기 위해 동작연구와 시간연구를 사용한다.
이 선지 진술은 옳음(O)
테일러는 the one best way를 찾기 위해 시간연구와 동작연구를 활용했다.
핵심 요약 (Q&A)
- Q. 2021 국가직9급 행정학 7번의 핵심 쟁점은 무엇인가?
- A. 2021 국가직9급 행정학 7번은 과학적관리론에 관한 문항으로, "옳지 않은 것"을 고르는 문제입니다.
- Q. 2021 국가직9급 행정학 7번의 정답은?
- A. 정답은 ②번입니다. 사회적 욕구는 인간관계론(신고전적 이론)의 동기요인이다. 과학적관리론은 합리적·경제적 욕구를 전제하므로 틀림.