2024 국가직9급 행정학 12번 해설 — 갈등관리(토마스 모형)
정답 ③번출제 쟁점 갈등관리(토마스 모형)발문 옳지 않은 것 고르기
문제
갈등관리 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- ① 회피(avoiding)는 갈등이 존재함을 알면서도 표면상으로는 그것을 무시하거나 인정하지 않음으로써 갈등 상황에 소극적으로 대응한다
- ② 수용(accommodating)은 자신의 이익을 양보하고 상대방의 이익을 배려해 협조한다
- ③ 타협(compromising)은 갈등 당사자 간 서로 존중하고 자신과 상대방 모두의 이익을 극대화하려는 유형으로 ‘win－win’ 전략을 취한다 ← 정답
- ④ 경쟁(competing)은 갈등 당사자가 자기 이익은 극대화하고 상대방의 이익은 최소화한다
선지별 해설
① 회피(avoiding)는 갈등이 존재함을 알면서도 표면상으로는 그것을 무시하거나 인정하지 않음으로써 갈등 상황에 소극적으로 대응한다
이 선지 진술은 옳음(O)
회피는 자기주장·협력 모두 낮은 유형으로 갈등을 외면·연기한다.
② 수용(accommodating)은 자신의 이익을 양보하고 상대방의 이익을 배려해 협조한다
이 선지 진술은 옳음(O)
수용은 자기주장은 낮고 협력은 높은 유형으로 상대 이익을 우선한다.
③ 타협(compromising)은 갈등 당사자 간 서로 존중하고 자신과 상대방 모두의 이익을 극대화하려는 유형으로 ‘win－win’ 전략을 취한다
이 선지 진술은 틀림(X)
쌍방 이익 극대화의 win-win 유형은 협력(collaborating)이다. 타협은 서로 일부를 양보해 절충하는 유형이다.
④ 경쟁(competing)은 갈등 당사자가 자기 이익은 극대화하고 상대방의 이익은 최소화한다
이 선지 진술은 옳음(O)
경쟁은 자기주장은 높고 협력은 낮은 유형으로 자신의 이익만 추구한다.
핵심 요약 (Q&A)
- Q. 2024 국가직9급 행정학 12번의 핵심 쟁점은 무엇인가?
- A. 2024 국가직9급 행정학 12번은 갈등관리(토마스 모형)에 관한 문항으로, "옳지 않은 것"을 고르는 문제입니다.
- Q. 2024 국가직9급 행정학 12번의 정답은?
- A. 정답은 ③번입니다. 쌍방 이익 극대화의 win-win 유형은 협력(collaborating)이다. 타협은 서로 일부를 양보해 절충하는 유형이다.