2024 국가직9급 사회복지학 1번 해설 — 면접 기술

① 공감

이 선지 진술은 옳음(O)

공감(empathy)은 클라이언트의 내적 준거틀에 들어가 그 감정과 의미를 이해하고 전달하는 면접의 핵심 기술이다.

② 동정

이 선지 진술은 틀림(X)

동정은 타인의 어려운 처지를 안타깝게 여기는 감정적 반응에 그치며, 상대의 준거틀에서 이해하는 전문적 기술인 공감과 구별된다.

③ 수용

이 선지 진술은 틀림(X)

수용은 비에스텍(Biestek)의 관계 7대 원칙 중 하나로, 클라이언트의 장단점을 있는 그대로 받아들이는 태도이며 '입장에 서서 감정을 이해하는 기술'(공감)과는 다르다.

④ 해석

이 선지 진술은 틀림(X)

해석은 클라이언트가 인식하지 못하는 행동·감정의 의미를 이론적 지식으로 풀어 주는 기술로, 클라이언트 입장에서의 정서적 이해(공감)와 구별된다.