2025 국가직9급 사회복지학 9번 해설 — 조직이론

① 인간관계론은 비공식 집단의 영향력을 간과하는 한계가 있다

이 선지 진술은 틀림(X)

인간관계론(메이요의 호손실험)은 오히려 비공식 집단과 인간적 요인의 영향력을 중시한 이론이다. 비공식 요인을 간과하는 것은 과학적 관리론·관료제론이다.

② 과학적 관리론은 조직구성원을 목표달성의 수단으로 간주하는 경향이 있다

이 선지 진술은 옳음(O)

테일러의 과학적 관리론은 인간을 기계적·경제적 존재로 보아 구성원을 생산성 향상의 수단으로 간주한다는 비판을 받는다.

③ 관료제론은 업무처리에 있어 사적 감정을 배제하고 원칙과 절차를 중요시한다

이 선지 진술은 옳음(O)

관료제의 특징은 규칙·절차에 따른 업무 수행, 비정의성(impersonality), 위계적 권위구조 등이다.

④ 제도이론은 조직을 개방체계로 보고 조직이 속해 있는 제도적 환경의 영향력을 강조한다

이 선지 진술은 옳음(O)

제도이론은 조직이 제도적 환경의 규범·기대에 순응(동형화)함으로써 정당성을 확보한다고 보는 개방체계 관점의 이론이다.