품질경영 — 경영학 기출 모아보기
이 논점의 기출 선지 4개 · 시험 1개
품질경영은(는) 경영학 기출에서 반복 출제되는 핵심 논점입니다. 아래는 경영학 기출 시험 1개에서 이 논점이 출제된 선지 4개를 OX 명제와 해설로 정리한 것입니다. 각 명제의 정답(O/X)을 먼저 판단한 뒤 해설로 근거를 확인하세요.
헷갈리는 선지는 “이 논점만 집중 회독하기”로 반복 학습하면 시험장에서 같은 논점이 변형 출제돼도 바로 풀립니다.
2022 국가직7급
X고객 중심 경영, 지속적 개선, 생산라인 직원의 총체적 참여는 TQM의 성공적 실행에 충분한 요건이다.
이들은 TQM의 필요 요건이지만 충분조건은 아니다. 경영진 리더십, 조직문화 변화, 교육·훈련 등이 함께 갖춰져야 한다.
2022 국가직7급 11번 ›OTQM의 방해 요인으로는 품질개선에 대한 불명확성, 단기적 재무성과 강조, 경영자의 리더십 부족 등이 있다.
단기성과 위주의 경영, 목표 불명확, 경영진 리더십 부족 등은 TQM 실행을 저해하는 대표적 요인이므로 옳다.
2022 국가직7급 11번 ›X개선에 필요한 권한을 종업원에게 부여하면 훈련이 부족하여 지속적 개선을 제대로 수행할 수 없다.
TQM은 권한위임(임파워먼트)과 충분한 교육·훈련을 함께 제공함으로써 종업원의 지속적 개선 참여를 촉진한다. 권한위임 자체가 개선을 저해하지 않는다.
2022 국가직7급 11번 ›XTQM은 단순 기법이나 프로그램의 집합이므로 조직문화의 변화가 필수적이지 않다.
TQM은 단순한 기법의 집합이 아니라 전사적 경영철학이며, 성공을 위해서는 품질 중심의 조직문화 변화가 필수적이다.
2022 국가직7급 11번 ›