2022 국가직7급 인사조직론 9번 해설 — 조직발전(OD) 기법

① 팀발전은 팀 구성원 간 협조적 관계를 형성하는 것을 목적으로 한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

팀발전(팀빌딩)은 집단 구성원 간 신뢰와 협조적 관계를 구축하고 집단의 문제해결능력을 높이는 것을 목적으로 하는 OD 기법이다.

② 태도조사환류는 구성원의 태도를 체계적으로 조사하고, 그 결과를 구성원에게 환류시켜 개선방안을 찾는다.

이 선지 진술은 옳음(O)

태도조사환류기법은 설문 등으로 구성원의 태도·인식을 조사한 뒤 그 결과를 구성원에게 피드백하여 함께 문제를 진단하고 개선방안을 도출하는 OD 기법이다.

③ 감수성 훈련은 참여자들 스스로 태도와 행동을 반성하도록 유도하며, 소수 인원으로 구성된 집단을 대상으로 한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

감수성 훈련(T-그룹)은 소수 인원이 일정 기간 함께 생활하며 상호작용 속에서 자신의 태도와 행동을 성찰하고 대인감수성을 높이도록 하는 OD 기법이다.

④ 과정상담은 개인 또는 집단의 업무처리 과정을 개선하는 것을 목적으로 하며, 내부 변화담당자가 자문을 해준다.

이 선지 진술은 틀림(X)

과정상담(process consultation)은 외부의 전문 상담자(변화담당자)가 조직의 업무처리 과정을 진단하고 자문해 주는 기법이다. 내부 변화담당자가 자문한다는 설명은 옳지 않다.