2024 국가직7급 인사조직론 17번 해설 — 체제자원 접근법

① 체제자원 접근법에 따르면 외부환경과의 상호작용이 아니라 내부 체제의 효율성이 중요하다.

이 선지 진술은 틀림(X)

체제자원 접근법은 조직이 외부환경으로부터 희소한 자원을 획득·확보하는 능력을 효과성의 기준으로 본다. 따라서 외부환경과의 상호작용이 아니라 내부 효율성이 중요하다는 설명은 틀렸다.

② 목표 달성 접근법에 따르면 효과성은 조직목표 달성 정도로 평가한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

목표달성 접근법은 조직이 설정한 목표를 어느 정도 달성했는가를 효과성의 기준으로 삼는 가장 전통적인 관점이다.

③ 경쟁가치 접근법에 따르면 조직 내에는 경쟁적인 여러 목표와 가치가 있기 때문에 단일가치에 한정하여 평가해야 한다.

이 선지 진술은 틀림(X)

경쟁가치모형은 유연성-통제, 내부-외부 등 상충하는 다원적 가치를 동시에 고려하여 효과성을 다차원적으로 평가한다. 단일가치에 한정한다는 설명은 모형의 취지와 정반대이므로 틀렸다.

④ 이해관계자 접근법에 따르면 이해관계자는 조직 내부집단이 아니라 상품과 서비스를 제공받는 조직 외부집단을 말한다.

이 선지 진술은 틀림(X)

이해관계자(전략적 구성요소) 접근법의 이해관계자에는 고객 등 외부집단뿐 아니라 종업원·관리자 등 내부집단도 포함된다. 외부집단에 한정한다는 설명은 틀렸다.