2022 국가직7급 경영학 25번 해설 — 인사평가방법

① 행동관찰척도법(behavioral observation scales: BOS)은 업무수행 및 성과에 직결된 행동을 선별하여 주요 행동유형을 선정하고, 선정된 행동유형별로 우열을 가질 수 있도록 구분 하여 기술하는 방법이다

이 선지 진술은 옳음(O)

BOS는 직무성과와 관련된 핵심 행동을 선정해 그 행동의 관찰 빈도를 평가하는 방법으로 옳은 설명이다.

② 행동기준평정척도법(behaviorally anchored rating scales: BARS)은 직무와 관련하여 보편적으로 보이는 행동을 선정 하고, 선정된 행동의 우열이 나타나도록 기술하여 개발이 용이한 방법이다

이 선지 진술은 틀림(X)

BARS는 직무별 핵심 사건을 척도화하므로 개발에 많은 시간과 비용이 들어 개발이 용이하지 않다. '보편적 행동'을 사용하는 것도 아니다.

③ 도식평정척도법(graphic rating scales)은 직무 유형에 따라 직무기준을 구분하고, 각각의 직무기준별로 연속적으로 척도화된 평가양식지를 만들어 평가자로 하여금 종업원의 성과를 연속 선상에서 표시하는 방법이다

이 선지 진술은 옳음(O)

도식평정척도법은 평가요소를 연속선상의 척도로 제시해 평가자가 해당 수준에 표시하는 전통적 방법으로 옳다.

④ 행동기준평정척도법은 직무행동이 직무성과와 가장 직접적인 관계가 있기 때문에 직무행동을 관찰하는 것이 객관적이라는 가정 하에 개발된 방법이다

이 선지 진술은 옳음(O)

BARS는 직무행동이 성과와 직결되며 행동 관찰이 비교적 객관적이라는 전제로 개발된 방법이므로 옳다.