2025 국가직7급 경영학 20번 해설 — 갈등과 협상
정답 ③번출제 쟁점 갈등과 협상발문 옳지 않은 것 고르기
문제
조직 내 갈등 및 협상에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
- ① 분배적(distributive) 협상보다 통합적(integrative) 협상에서 정보의 공유가 상대적으로 많이 이루어진다
- ② 갈등해결전략 중 회피는 자신의 이익에 대한 적극성과 상대의 이익에 대한 협조성의 정도가 모두 낮을 때 사용한다
- ③ 갈등해결전략 중 경쟁은 자신의 이익에 대한 적극성과 상대의 이익에 대한 협조성의 정도가 모두 높을 때 사용한다 ← 정답
- ④ 분배적 협상은 상대방의 손해만큼 자신이 이익을 얻는 협상이고, 통합적 협상은 자신도 이익을 얻고 상대방도 이익을 얻는 협상이다
선지별 해설
① 분배적(distributive) 협상보다 통합적(integrative) 협상에서 정보의 공유가 상대적으로 많이 이루어진다
이 선지 진술은 옳음(O)
통합적 협상은 상호이익(win-win)을 추구하므로 정보 공유가 활발하다.
② 갈등해결전략 중 회피는 자신의 이익에 대한 적극성과 상대의 이익에 대한 협조성의 정도가 모두 낮을 때 사용한다
이 선지 진술은 옳음(O)
회피는 자기주장(적극성)과 협조성이 모두 낮은 갈등해결 방식이다.
③ 갈등해결전략 중 경쟁은 자신의 이익에 대한 적극성과 상대의 이익에 대한 협조성의 정도가 모두 높을 때 사용한다
이 선지 진술은 틀림(X)
경쟁은 자기주장(적극성)은 높지만 협조성은 낮은 전략이며, 둘 다 높은 것은 협력(통합)이다.
④ 분배적 협상은 상대방의 손해만큼 자신이 이익을 얻는 협상이고, 통합적 협상은 자신도 이익을 얻고 상대방도 이익을 얻는 협상이다
이 선지 진술은 옳음(O)
분배적 협상은 제로섬에 가까운 win-lose, 통합적 협상은 win-win 협상이다.
핵심 요약 (Q&A)
- Q. 2025 국가직7급 경영학 20번의 핵심 쟁점은 무엇인가?
- A. 2025 국가직7급 경영학 20번은 갈등과 협상에 관한 문항으로, "옳지 않은 것"을 고르는 문제입니다.
- Q. 2025 국가직7급 경영학 20번의 정답은?
- A. 정답은 ③번입니다. 경쟁은 자기주장(적극성)은 높지만 협조성은 낮은 전략이며, 둘 다 높은 것은 협력(통합)이다.