2021 국가직7급 인사조직론 16번 해설 — 직무특성이론

정답 ①번출제 쟁점 직무특성이론발문 옳지 않은 것 고르기

문제

해크만(Hackman)과 올드햄(Oldham)이 제시한 직무특성이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직무 정체성(task identity)이란 작업자가 작업 결과의 효과에 대해 직접적이고도 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도를 말한다. ← 정답
② 기술 다양성(skill variety)은 일정한 직무를 수행하는 데 요구되는 기술의 종류나 수를 의미한다.
③ 직무의 자율성(autonomy)은 직무를 수행하는 자에게 직무 수행에 관한 계획, 절차, 방법을 결정하는 재량권이 부여되는 정도를 의미한다.
④ 동기부여 잠재적 점수(motivating potential score: MPS)를 구할 때 직무의 중요성(significance)과 환류(feedback)가 구성 요소에 포함된다.

① 직무 정체성(task identity)이란 작업자가 작업 결과의 효과에 대해 직접적이고도 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도를 말한다.

이 선지 진술은 틀림(X)

작업 결과에 대한 직접적·명확한 정보를 얻는 정도는 환류(feedback)이다. 직무 정체성은 업무를 처음부터 끝까지 완결적으로 수행하는 정도를 말한다.

② 기술 다양성(skill variety)은 일정한 직무를 수행하는 데 요구되는 기술의 종류나 수를 의미한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

기술 다양성은 직무수행에 필요한 기술·재능의 종류와 수의 정도를 의미하며, 다양할수록 직무의 의미감이 높아진다.

③ 직무의 자율성(autonomy)은 직무를 수행하는 자에게 직무 수행에 관한 계획, 절차, 방법을 결정하는 재량권이 부여되는 정도를 의미한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

자율성은 직무수행의 일정·절차·방법을 스스로 결정할 수 있는 재량의 정도를 의미하며, 책임감을 높이는 핵심 직무특성이다.

④ 동기부여 잠재적 점수(motivating potential score: MPS)를 구할 때 직무의 중요성(significance)과 환류(feedback)가 구성 요소에 포함된다.

이 선지 진술은 옳음(O)

MPS는 (기술다양성+직무정체성+직무중요성)/3 × 자율성 × 환류로 산출되므로 직무 중요성과 환류가 구성 요소에 포함된다.

Q. 2021 국가직7급 인사조직론 16번의 핵심 쟁점은 무엇인가?: A. 2021 국가직7급 인사조직론 16번은 직무특성이론에 관한 문항으로, "옳지 않은 것"을 고르는 문제입니다.
Q. 2021 국가직7급 인사조직론 16번의 정답은?: A. 정답은 ①번입니다. 작업 결과에 대한 직접적·명확한 정보를 얻는 정도는 환류(feedback)이다. 직무 정체성은 업무를 처음부터 끝까지 완결적으로 수행하는 정도를 말한다.

2021 국가직7급 인사조직론 16번 해설 — 직무특성이론

정답 ①번출제 쟁점 직무특성이론발문 옳지 않은 것 고르기

해크만(Hackman)과 올드햄(Oldham)이 제시한 직무특성이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직무 정체성(task identity)이란 작업자가 작업 결과의 효과에 대해 직접적이고도 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도를 말한다. ← 정답
② 기술 다양성(skill variety)은 일정한 직무를 수행하는 데 요구되는 기술의 종류나 수를 의미한다.
③ 직무의 자율성(autonomy)은 직무를 수행하는 자에게 직무 수행에 관한 계획, 절차, 방법을 결정하는 재량권이 부여되는 정도를 의미한다.
④ 동기부여 잠재적 점수(motivating potential score: MPS)를 구할 때 직무의 중요성(significance)과 환류(feedback)가 구성 요소에 포함된다.

① 직무 정체성(task identity)이란 작업자가 작업 결과의 효과에 대해 직접적이고도 명확한 정보를 얻을 수 있는 정도를 말한다.

이 선지 진술은 틀림(X)

작업 결과에 대한 직접적·명확한 정보를 얻는 정도는 환류(feedback)이다. 직무 정체성은 업무를 처음부터 끝까지 완결적으로 수행하는 정도를 말한다.

② 기술 다양성(skill variety)은 일정한 직무를 수행하는 데 요구되는 기술의 종류나 수를 의미한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

기술 다양성은 직무수행에 필요한 기술·재능의 종류와 수의 정도를 의미하며, 다양할수록 직무의 의미감이 높아진다.

③ 직무의 자율성(autonomy)은 직무를 수행하는 자에게 직무 수행에 관한 계획, 절차, 방법을 결정하는 재량권이 부여되는 정도를 의미한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

자율성은 직무수행의 일정·절차·방법을 스스로 결정할 수 있는 재량의 정도를 의미하며, 책임감을 높이는 핵심 직무특성이다.

④ 동기부여 잠재적 점수(motivating potential score: MPS)를 구할 때 직무의 중요성(significance)과 환류(feedback)가 구성 요소에 포함된다.

이 선지 진술은 옳음(O)

MPS는 (기술다양성+직무정체성+직무중요성)/3 × 자율성 × 환류로 산출되므로 직무 중요성과 환류가 구성 요소에 포함된다.

Q. 2021 국가직7급 인사조직론 16번의 핵심 쟁점은 무엇인가?: A. 2021 국가직7급 인사조직론 16번은 직무특성이론에 관한 문항으로, "옳지 않은 것"을 고르는 문제입니다.
Q. 2021 국가직7급 인사조직론 16번의 정답은?: A. 정답은 ①번입니다. 작업 결과에 대한 직접적·명확한 정보를 얻는 정도는 환류(feedback)이다. 직무 정체성은 업무를 처음부터 끝까지 완결적으로 수행하는 정도를 말한다.