2024 국가직7급 인사조직론 3번 해설 — 집단의사결정

① 집단의사결정은 상호자극을 통해 새로운 아이디어를 개발할 수 있다는 장점이 있다.

이 선지 진술은 옳음(O)

집단의사결정은 다양한 구성원의 지식과 관점이 상호작용하여 시너지를 일으키고, 한 사람의 발언이 다른 사람의 발상을 촉발하는 상호자극 효과로 창의적 아이디어를 산출할 수 있다는 것이 대표적 장점이다.

② 집단사고 현상은 응집력이 강한 집단에서 발생하기 쉽다.

이 선지 진술은 옳음(O)

재니스(Janis)의 집단사고는 응집력이 지나치게 강한 집단에서 만장일치를 향한 압력이 비판적 사고를 억압하여 발생한다. 높은 응집성은 집단사고의 핵심 선행조건이다.

③ 브레인스토밍 기법은 상대방의 의견을 개선하기 위해 비판 및 평가를 지속적으로 제시하는 것이다.

이 선지 진술은 틀림(X)

브레인스토밍의 핵심 규칙은 비판 금지(자유분방한 발상의 양적 산출)이며, 평가와 비판은 아이디어 생성 단계 이후로 유보한다. 따라서 비판·평가를 지속 제시한다는 설명은 틀렸다.

④ 델파이 기법은 전문가 집단의 의견을 반복하여 수렴하는 방식을 사용한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

델파이 기법은 익명의 전문가들에게 설문을 반복 실시하고 그 결과를 환류하여 의견을 점진적으로 수렴해 나가는 미래예측·합의도출 방법이다.