2024 국가직7급 인사조직론 8번 해설 — 평정상 오류

① 피평가자의 업무량이 많으면 업무숙련도가 높을 것으로 평가하는 경향을 후광효과(halo effect)라고 한다.

이 선지 진술은 틀림(X)

후광효과는 한 평정요소의 인상이 다른 요소 평정에 일반적으로 전이되는 오류다. 업무량(특정 사실)으로부터 숙련도(다른 특성)를 추론하는 것은 연쇄효과로 볼 수 있으나, 본 지문의 사례를 후광효과로 정의한 것은 정확하지 않아 옳지 않은 설명으로 출제되었다.

② 집중화 경향(central tendency)의 오류를 피하기 위한 방법으로 강제배분법이 활용된다.

이 선지 진술은 옳음(O)

평정 결과가 중간 등급에 몰리는 집중화(관대화·엄격화 포함) 경향을 막기 위해 등급별 비율을 정규분포에 맞춰 강제로 배분하는 강제배분법이 사용된다.

③ 실적이 낮은 사람 다음에 평가받는 평균 수준의 사람이 실제보다 고평가되는 경향을 대비오류(contrast error)라고 한다.

이 선지 진술은 옳음(O)

대비오류는 앞서 평가한 대상과 비교하여 다음 대상을 평정하는 오류로, 낮은 실적자 직후의 평균적 인물은 상대적으로 더 높게 평가되는 현상이 이에 해당한다.

④ 고정관념에 의한 오류도 일종의 선입견(personal bias)에 의한 오류로 볼 수 있다.

이 선지 진술은 옳음(O)

출신·성별·연령 등 집단에 대한 고정관념(상동적 태도)으로 인한 평정오류는 평정자의 개인적 편견(personal bias)에 기인하는 오류의 한 유형이다.