조직구조론 — 인사조직론 기출 모아보기

X공식화는 자원 배분을 포함한 의사결정 권한이 조직의 상․하 직위 간에 어떻게 분배되어 있는가를 의미한다.

이는 집권화(권한의 상하 배분 정도)에 대한 설명이다. 공식화는 직무수행의 방식·절차가 표준화·문서화되어 있는 정도를 의미한다.

O복잡성은 조직이 얼마나 나누어지고 흩어져 있는가의 분화 정도를 말하며, 수직적․수평적․공간적 분화로 세분화할 수 있다.

복잡성은 조직의 분화 정도를 가리키며, 계층의 수에 따른 수직적 분화, 부서·직무의 수에 따른 수평적 분화, 지리적 분산에 따른 공간적 분화로 구분된다.

X집권화는 업무수행 방식이나 절차가 표준화되어 있는 정도를 의미하며 직무기술서, 내부규칙, 보고체계 등의 명문화 정도를 측정할 수 있다.

직무기술서·내부규칙 등의 명문화 정도로 측정되는 것은 공식화이다. 집권화는 의사결정 권한이 조직 상층부에 집중된 정도를 의미한다.

X수평적 분화는 조직 내 책임과 권한이 나뉘어져 위계적으로 세분화된 상태를 말한다.

책임·권한이 위계적으로 세분화된 것은 수직적 분화이다. 수평적 분화는 동일 계층 내에서 직무·부서가 횡적으로 나뉘는 정도를 말한다.

X수평적 복합성은 낮으나 수직적 복합성은 높다.

전문적 관료제는 다양한 전문가가 횡적으로 배치되어 수평적 복합성은 높고, 분권적·수평적 구조로 수직적 복합성은 낮다.

X제철회사와 같은 대량생산업체, 항공회사, 교도소 등을 예로 들 수 있다.

대량생산업체 등은 작업과정의 표준화에 의존하는 기계적 관료제의 예이다. 전문적 관료제의 예는 대학·병원 등이다.

X공식화의 수준이 높으며, 지원 참모 부문이 권력의 초점이다.

전문적 관료제는 전문가의 재량으로 공식화 수준이 낮고, 권력의 초점은 핵심 운영층(전문가)에 있다.

O핵심적인 조정 매커니즘은 기술의 표준화이다.

전문적 관료제는 전문교육·훈련을 통한 기술(지식·기능)의 표준화를 핵심 조정 기제로 삼는다.