마케팅 — 경영학 기출 모아보기

X역세분화는 시장점유율이 낮은 기업보다는 높은 기업에게 적합한 방법이다.

역세분화는 지나친 세분화를 통합하는 전략으로, 시장점유율이 낮은 기업에 더 적합하다.

X효과적인 시장세분화 조건에서 측정가능성은 세분시장에 접근하여 그 시장에서 활동할 수 있는 정도이다.

세분시장에 접근·활동할 수 있는 정도는 접근가능성이며, 측정가능성은 세분시장의 규모·구매력 등을 측정할 수 있는 정도이다.

X집중적 마케팅 전략은 각 세분시장의 차이를 무시하고 단일 혹은 소수의 제품으로 전체시장에 접근하는 것이다.

세분시장 차이를 무시하고 전체시장에 단일 제품으로 접근하는 것은 비차별적 마케팅이며, 집중적 마케팅은 특정 세분시장에 집중하는 전략이다.

O시장세분화 기준변수를 고객행동변수와 고객특성변수로 구분할 때 추구편익(혜택)은 고객행동변수로 분류된다.

추구편익은 소비자가 제품에서 추구하는 효용에 따른 구분으로 고객행동변수에 속한다.

O스키밍 가격은 신상품 수용 시점에 따른 잠재 구매자 집단별 유보가격과 관련이 있다.

스키밍 가격은 높은 유보가격을 가진 구매자부터 순차적으로 흡수하므로 집단별 유보가격과 관련된다.

O시간이 지나면서 가격이 내려가는 모든 경우가 스키밍 가격에 해당하지는 않는다.

원가 하락 등에 따른 가격 인하는 스키밍 가격과 다르므로 가격 하락 전부가 스키밍에 해당하지 않는다.

X스키밍 가격은 진입장벽이 낮은 경우에 적절하다.

진입장벽이 낮으면 경쟁자가 쉽게 진입해 고가 유지가 어려우므로 스키밍 가격은 진입장벽이 높을 때 적절하다.

O스키밍 가격은 잠재 구매자들의 가격－품질 연상이 강한 경우에 효과적이다.

가격이 품질의 신호로 작용하는 경우 고가 전략인 스키밍 가격이 효과적이다.

X제한적 문제해결에서는 외적 정보탐색을 하지 않는다.

제한적 문제해결에서도 제한적이지만 외적 정보탐색이 일어난다.

X포괄적 문제해결에서는 외적 정보탐색을 하지 않는다.

포괄적 문제해결은 관여도가 높아 광범위한 외적 정보탐색을 수행한다.

X능동적 정보탐색은 내적 정보탐색이다.

능동적 정보탐색은 적극적으로 외부 정보를 찾는 외적 정보탐색이다.

O강화된 주의는 외적 정보탐색이다.

강화된 주의는 관련 정보에 대한 수용성이 높아지는 외적 정보탐색의 한 형태이다.

X광고의 이월효과는 광고의 노출빈도가 어느 수준을 넘어서면 광고효과가 떨어지는 것이다.

노출빈도가 일정 수준을 넘으면 효과가 감소하는 것은 광고의 감퇴(wearout)·체감효과이며, 이월효과는 광고효과가 이후 기간까지 지속되는 것이다.

X광고예산 결정방법에서 매출액 비율법은 광고비를 매출액의 원인으로 보는 방법이다.

매출액 비율법은 매출액에 일정 비율을 곱해 광고비를 정하므로 광고비를 매출의 결과(종속)로 보는 방법이다.

O광고공제는 중간상 판매촉진에 해당된다.

광고공제는 제조업자가 중간상의 광고활동을 지원하는 것으로 중간상 판매촉진(trade promotion)에 속한다.

X진열공제는 제조업자가 소매업자에게 신상품 취급 대가로 상품 대금의 일부를 공제해 주는 것이다.

신상품 취급 대가로 제공하는 것은 입점공제(slotting allowance)이며, 진열공제는 좋은 진열 공간 제공의 대가이다.

O목표의 불일치

목표의 불일치는 경로갈등의 대표적 원인이다.

X보상의 불일치

보상의 불일치는 일반적으로 제시되는 경로갈등 원인이 아니다.

O영역의 불일치

영역(역할·영역)의 불일치는 경로갈등의 원인이다.

O지각의 불일치

지각(현실인식)의 불일치는 경로갈등의 원인이다.

X생산개념에서는 최고의 품질로 생산해야 한다는 믿음이 중요하다.

생산개념은 저렴하고 쉽게 구할 수 있는 제품을 선호한다는 가정으로 '최고 품질'은 제품개념의 내용이다.

X제품개념은 소비자가 쉽고 저렴하게 구매할 수 있는 제품을 선호할 것이라는 전제를 기반으로 한다.

소비자가 쉽고 저렴하게 구매할 수 있는 제품을 선호한다는 것은 생산개념의 내용이다.

O판매개념은 단기적으로 영업실적에 효과적일 수 있다.

판매개념은 강력한 판매·촉진으로 단기 영업실적에 효과적일 수 있으므로 옳다.

X마케팅개념의 핵심 개념에는 고객지향성, 통합마케팅, 매출 증대를 통한 이익 창출이 있다.

마케팅개념의 핵심은 고객지향성·통합마케팅·고객만족을 통한 이익이며 '매출 증대를 통한 이익'은 판매개념적 표현이다.

O전략적 차원에서 이익이 희생되는 가격으로 책정할 수 있다.

전략적 목적으로 이익을 희생하는 가격책정(손실유도가격 등)은 가능하므로 옳다.

O제품의 확산 속도가 빠른 경우에는 시장침투 가격전략(penetration pricing strategy)이 효과적이다.

확산이 빠른 경우 시장침투 가격전략이 효과적이므로 옳다.

X잠재시장 규모가 큰 경우에는 스키밍 가격전략(skimming pricing strategy)이 적절하다.

잠재시장 규모가 큰 경우에는 스키밍이 아니라 시장침투 전략이 적절하므로 옳지 않다.

O성숙기에 시장점유율 유지를 위한 적극적인 가격경쟁은 효과적인 전략이다.

성숙기에 점유율 유지를 위한 적극적 가격경쟁은 효과적일 수 있으므로 옳다.

X구매 시점에 브랜드를 선택하는 경우에는 브랜드 회상(brand recall)이 중요하다.

구매 시점에 눈으로 보고 선택할 때는 브랜드 재인(recognition)이 중요하며, 회상이 아니므로 옳지 않다.

O신제품의 티저광고(teaser ad)는 브랜드 회상 창출에 효과적이다.

티저광고는 호기심을 유발해 브랜드 회상 창출에 효과적이므로 옳다.

X기업브랜드(corporate brand) 전략은 한 제품의 이미지가 나빠져도 전체 제품에 영향을 주지 않는다는 장점이 있어 기업에서 빈번하게 활용하고 있다.

기업브랜드 전략은 한 제품 이미지 악화가 전체에 영향을 주는 단점이 있으므로 옳지 않다.

X기업의 사업 포트폴리오 간의 이질성이 높은 경우에는 기업브랜드 전략이 효과적이다.

사업 포트폴리오 이질성이 높으면 개별브랜드가 적합하며 기업브랜드는 부적합하므로 옳지 않다.

X요구에 협조하는 유통업자에게 보상을 제공할 수 있는 능력은 준거적 힘에 해당한다.

보상을 제공할 수 있는 능력은 보상적 힘(reward power)에 해당한다.

O요구에 따르지 않는 유통업자에게 처벌이나 제재를 가할 수 있는 능력은 강압적 힘에 해당한다.

처벌·제재를 가할 수 있는 능력은 강압적 힘(coercive power)이다.

O공식적 계약에 근거해 규정된 행동을 준수하도록 유통업자에게 주장할 수 있는 능력은 합법적 힘에 해당한다.

계약 등 정당한 권리에 근거한 영향력은 합법적 힘(legitimate power)이다.

O유통업자에게 가치를 인정받는 지식, 경험, 노하우 등을 보유하고 있어서 발생하는 힘은 전문적 힘에 해당한다.

전문적 지식·경험·노하우에서 비롯되는 영향력은 전문적 힘(expert power)이다.

X중간상의 수는 선택적(selective) 유통경로보다 전속적(exclusive) 유통경로에서 더 많다.

전속적 유통경로는 선택적 경로보다 중간상 수가 더 적다.

X편의품은 집약적(intensive) 유통경로보다 전속적 유통경로에서 더 적합하다.

편의품은 폭넓게 배치하는 집약적 유통경로에 더 적합하다.

O제조업체는 집약적 유통경로보다 선택적 유통경로에서 더 높은 통제력을 가질 수 있다.

제조업체는 집약적 경로보다 선택적 경로에서 더 높은 통제력을 가질 수 있다.

X전속적 유통경로에서 중간상은 경쟁제품을 취급하는 대신 다른 유통경로와 비교하여 낮은 마진을 갖는다.

전속적 경로의 중간상은 경쟁제품을 취급하지 않는 대신 상대적으로 높은 마진을 갖는다.

X10,000원짜리 제품에서 500원 미만의 가격인상은 알아차리지 못하지만 500원 이상의 가격인상은 알아차리는 현상을 웨버의 법칙(Weber’s Law)으로 설명할 수 있다.

같은 절대 인상액이라도 원래 가격 수준에 따라 인지가 달라지는 것은 베버의 법칙으로 설명되며, 일정 금액 이상에서만 차이를 인지하는 것은 JND 개념과 관련된다.

XJND(Just Noticeable Difference)는 같은 500원을 인상하더라도 인상 전 원래의 제품가격의 수준이 낮은 경우와 높은 경우에 따라 가격변화를 다르게 지각하는 것이다.

JND는 변화를 인지하기 위한 최소 차이로, 원래 가격 수준에 따라 같은 인상액도 다르게 지각된다.

O일반적으로 준거가격은 최저수용가격보다 높고 유보가격보다 낮다.

준거가격은 일반적으로 최저수용가격보다 높고 유보가격보다 낮은 수준에 있다.

X가격－품질 연상은 가격이 어느 수준 이하로 내려가면 해당 제품의 품질을 의심하는 것이며, 주로 품질을 평가하기가 쉬운 제품에서 발견된다.

가격－품질 연상은 품질 평가가 어려운 제품에서 주로 나타난다.

X분리식은 모든 속성에서 최소한의 수용기준을 설정하고 그 기준을 만족시키는 대안 중 평가 점수가 가장 높은 대안을 선택하는 방식이다.

분리식(disjunctive rule)은 중요 속성 중 하나라도 최소 수용기준을 넘으면 수용하는 방식이다. 모든 속성 기준 충족 후 최고점을 고르는 것은 비보상식 설명과 맞지 않는다.

O결합식은 모든 속성에서 수용 가능한 최소 수준을 설정하고 단 하나의 기준이라도 충족시키지 못하면 제거하는 방식이다.

결합식(conjunctive rule)은 모든 속성에서 최소 기준을 동시에 충족해야 하며, 어느 하나라도 미달하면 탈락시키는 방식이므로 옳다.

X순차적 제거식은 모든 속성에서 최소 수용기준을 설정하고 평가 점수가 가장 낮은 대안부터 제거해 나가는 방식이다.

순차적 제거식은 중요도가 높은 속성부터 차례로 최소 기준을 적용해 기준 미달 대안을 제거해 나가는 방식이다. 점수가 낮은 대안부터 제거하는 방식이 아니다.

X사전편집식은 복수의 대안이 하나의 기준에서 동등한 평가를 받을 때 사전과 마찬가지로 가나다 순으로 대안을 선택하는 방식이다.

사전편집식(lexicographic rule)은 가장 중요한 속성부터 비교해 우수한 대안을 선택하고, 동점이면 다음으로 중요한 속성으로 비교한다. 가나다 순 선택이 아니다.