동기부여이론 — 인사조직론 기출 모아보기

X브룸(Vroom)의 기대이론에서 기대치란 자신이 수행한 직무성과에 대해 적정수준의 보상이 이루어질 것이라는 주관적 믿음을 의미한다.

브룸의 기대이론에서 기대(expectancy)는 노력이 성과로 이어질 것이라는 믿음(노력→성과)이고, 성과가 보상으로 이어질 것이라는 믿음은 수단성(instrumentality)이다. 본 지문은 수단성을 기대치로 설명하여 틀렸다.

X스키너(Skinner)의 강화이론은 행동을 결정하는 강화를 긍정적 강화, 부정적 강화, 조작소멸, 보상으로 구별하고 있다.

강화이론의 강화유형은 적극적(긍정적) 강화, 소극적(부정적) 강화, 소거(조작소멸), 처벌의 네 가지이다. '보상'은 별도 유형이 아니므로 처벌이 빠지고 보상이 들어간 본 지문은 틀렸다.

X앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 상위 욕구가 충족되지 못할 경우 하위 단계의 욕구를 더욱 중요시한다는 점에서 매슬로우(Maslow)의 욕구단계이론과 유사하다.

상위 욕구 좌절 시 하위 욕구로 회귀한다는 좌절-퇴행은 앨더퍼 ERG이론의 고유한 특징으로, 상향적 진행만 인정한 매슬로우 이론과 구별되는 차이점이다. 따라서 이 점에서 유사하다는 설명은 틀렸다.

O애덤스(Adams)의 공정성이론에 따르면 개인은 과다보상의 경우에도 불공정성을 느끼며 이를 시정하려고 한다.

애덤스의 공정성이론에서는 과소보상뿐 아니라 과다보상도 투입-산출 비율의 불균형으로 인식되어 죄책감 등 긴장을 유발하며, 개인은 이를 해소하기 위해 투입·산출을 조정하려 한다.

O목표 추진과정에 적절한 피드백을 제공한다.

목표설정이론은 목표 추진과정의 적절한 피드백 제공이 성과·동기를 높이는 효과적 방안이라고 본다.

O달성해야 할 목표량과 기간을 명확하게 제시한다.

목표를 구체적·명확하게(목표량·기간) 제시하는 것은 목표설정이론의 핵심 요건인 구체성에 부합하는 효과적 방안이다.

O목표 달성에 따른 보상을 명확하게 제공한다.

목표 달성에 따른 명확한 보상 제공은 목표 수용·몰입을 높여 동기부여에 효과적이다.

X달성이 쉬운 정량적 목표를 제시한다.

목표설정이론에 따르면 너무 쉬운 목표가 아니라 도전적이면서 달성 가능한 난이도 있는 목표가 동기부여 효과가 크다. 쉬운 목표 제시는 적절하지 않다.